CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes Condiciones, tienen por objeto regular el acceso y el régimen de adquisición de los productos facilitados por Mª ESTRELLA PÉREZ SÁNCHEZ, al Usuario a través de su página Web, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual. Los productos serán los que se encuentren a disposición del Usuario en la siguiente página Web titularidad de Mª ESTRELLA PÉREZ SÁNCHEZ, en adelante EDELWEISS BIOCOSMETICS: https://edelweissbiocosmetics.com

Para cualquier reclamación podrá dirigirse a Edelweiss Bioscosmetics:

  • hola@edelweissbioscometics.com
  •  (+34) 987 62 90 45
  • Avda Padre Isla, 111. Bajo -24008 León

ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD

Los Usuarios aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes Condiciones de Compra, en la versión publicada por  EDELWEISS BIOCOSMETICS en el momento en que el Usuario compre el producto en el que está interesado. Por tanto el Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de compra, cada vez que proceda a la compra de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Compra el Usuario declara:

  • Que es una persona mayor de 18 años con capacidad para comprar.
  • Que ha leído y acepta las presentes Condiciones de Compra.

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de compra de productos, a las condiciones de compra, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

EDELWEISS BIOCOSMETICS podrá modificar las presentes condiciones siempre que existan causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:

  • Ampliar la gama o número de productos que se ponen a disposición de los Usuarios o mejorar los existentes.
  • Modificar, sustituir o actualizar los precios de los productos que se ofrecen a través de la página Web.

PRECIOS E IMPUESTOS APLICADOS

Los precios y tarifas aplicables a la compra por parte del usuario de los productos, serán los que figuren en la página Web titularidad de EDELWEISS BIOCOSMETICS: https://edelweissbiocosmeticscom/ en el momento en el que el usuario acceda al servicio específico, y proceda a iniciar el proceso de compra.

EDELWEISS BIOCOSMETICS se reserva el derecho a modificar los precios de los productos publicados en la página Web mencionada anteriormente, cuando así lo considere conveniente y haciéndolo visible en la página Web.

En el caso excepcional de que algún precio contenga un error tipográfico evidente o esté indicado de manera errónea en el momento de realizar un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente de inmediato para informarle del precio correcto. En este caso, el usuario podrá reconfirmar el pedido con el precio corregido o bien anularlo parcial o totalmente.

El precio de los productos que aparecen en la Web se indica en Euros (€), e incluye el Impuesto de Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto.

PROCESO DE COMPRA

Para completar la compra de los productos ofrecidos por EDELWEISS BIOCOSMETICS en su página web, el cliente deberá registrarse y darse de alta creando una cuenta de usuario. Una vez que el usuario está registrado, deberá seguir los siguientes pasos para completar el proceso de compra:

1. Introduzca los productos que desee comprar en el carrito de la compra.

2. En cualquier momento de la compra puede hacer clic en el carrito de la compra mostrada en la esquina superior derecha de la web para ver los productos que lleva añadidos. Puede eliminar cualquier artículo haciendo clic en "eliminar (X)".

3. Seleccione la opción "Confirmar" y compruebe el resumen de su pedido y el desglose de los gastos de envío que habrá que sumar a su pedido.

4. Si la información de su pedido es correcta, haga clic en "Ir a la Caja". A continuación escoja una modalidad de pago.

5. Compruebe su correo electrónico para verificar que ha recibido la confirmación del pedido.

FORMA DE ENVIO

1. Zona de entregas de entrega.

EDELWEISS BIOCOSMETICS realizará la entrega mediante un servicio de mensajería en un plazo de 24/48 horas en la Península, 3/4 días en Baleares, y/o Canarias, a partir de la aceptación del pago por el banco correspondiente. La mercancía paquete será entregada de lunes a viernes en la dirección indicada por el cliente.

EDELWEISS BIOCOSMETICS garantiza el envío en los plazos y zonas anteriormente indicadas de todos los productos que tenemos en stock para todos los pedidos cuya confirmación de pago sea recibida en nuestra tienda antes de las 17:00 horas; a partir de esa hora, el plazo de entrega computará a partir del día siguiente. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

Para productos que estén fuera de stock, el plazo de entrega variará en función de su disponibilidad en la tienda. En este caso,EDELWEISS BIOCOSMETICS se pondría en contacto con el Usuario para advertirle de esta falta de stock de productos, y el usuario decidirá si procede a la anulación total o parcial del pedido, y se procederá a la devolución del dinero si fuera necesario.

Asimismo, EDELWEISS BIOCOSMETICS declina toda responsabilidad por retrasos debidos a causas de fuerza mayor no imputables a nuestra empresa, como por ejemplo: ausencia del destinatario, teléfono de contacto incorrecto o imposibilidad de contactar, inclemencias del tiempo, festividades en destino, huelgas, vacaciones, roturas de stock, etc.

2. Gastos de envío

Se aplicará una tarifa única de gastos de envío para España Peninsular de 4,95 € para pedidos inferiores a 59 € (Consultar Baleares y Canarias)

Para pedidos a España Peninsular (Consultar Baleares y Canarias) que superen los 59 €, los gastos de envío serán GRATUITOS.

Para pedidos a las Islas Baleares y a los Países de la Unión Europea donde esté habilitado el envío (Portugal, Francia, Italia, Alemania, Bélgica, Reino Unido e Irlanda) los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso y la dirección de entrega.

 

Las tarifas que se detallan incluyen, además del transporte de los productos solicitados, su embalaje en cajas, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA.

FORMAS DE PAGO

Tarjetas

Se realizará un cargo automático en su Tarjeta de Crédito o Débito, en el momento en que procese el pedido. Si escoge esta modalidad, al hacer clic en "comprar y efectuar el pago", el usuario está confirmando que es el titular de la tarjeta de crédito. El pago por tarjeta de crédito está sujeto a la comprobación y autorización por parte de la entidad emisora de la misma. En el caso de que dicha entidad no autorice el pago, EDELWEISS BIOCOSMETICS no se hace responsable del retraso o falta de entrega ya que no podrá formalizar ningún contrato con usted. Asimismo, EDELWEISS BIOCOSMETICS no tiene acceso ni almacena los datos de pago que introduzca el usuario en el momento de la compra. Sólo la entidad financiera que autoriza y comprueba el pago tiene acceso a dichos datos.

Este método de pago es inmediato. Una vez confirmado el pago se procederá al envío del pedido solicitado. El pago por tarjeta es válido para

  • VISA
  • MasterCard
  • Maestro

*Nota: El usuario deberá notificar a EDELWEISS BIOCOSMETICS, en el menor tiempo posible, mediante correo electrónico o por teléfono, si detecta cualquier cargo indebido o uso fraudulento de la tarjeta utilizada para realizar una compra.

Transferencia Bancaria

Una vez seleccionados los artículos, el cliente deberá hacernos una transferencia bancaria a nuestro número de cuenta.

Una vez realizado el pedido, se le indicarán los datos de la cuenta a la cual debe realizar la transferencia. A continuación usted tiene que realizar la transferencia bancaria, y tan pronto como el pago haya sido verificado por parte de EDELWEISS BIOCOSMETICS tramitaremos su pedido.

El cliente deberá indicar en importe el importe total del pedido (con los gastos de envío e impuestos incluidos), y en el concepto el número de pedido. El pedido se entenderá como formalizado una vez que EDELWEISS BIOCOSMETICS reciba el pago del mismo. Una vez confirmado el pago se procederá al envío del pedido solicitado.

FACTURA DE COMPRA

Si el cliente desea recibir una factura de su pedido, deberá solicitarlo poniéndose en contacto con EDELWEISS BIOCOSMETICS (hola@edelweissbiocosmetics.com). Dicha factura se emitirá a nombre de la persona que realiza el pedido. No se enviarán duplicados de factura a terceros ni por fax ni por correo, únicamente al titular del contrato por email.

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

EDELWEISS BIOCOSMETICS garantiza que el producto será entregado al cliente en buen estado, en perfectas condiciones de embalaje, sin productos rotos o dañados. Deberá asegurarse que el pedido es correcto y coincide con lo solicitado.

El comprador dispone de un plazo máximo de siete (7) días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra. Para ello deberá contactar con el teléfono de Atención al Cliente (+34) 987 62 90 45 antes de que transcurran 24 horas desde la entrega del pedido.

El cliente podrá devolver la mercancía comprada siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados, y conserven su dispositivo de apertura intacto y embalaje original. Deberá incluir una copia del albarán de entrega y del justificante de compra.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del comprador. Una vez terminado el plazo de 7 días, EDELWEISS BIOCOSMETICS no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

REEMBOLSO

EDELWEISS BIOCOSMETICS reembolsará el importe de compra de los productos devueltos, descontados los gastos de envío, mediante el mismo sistema en que se haya realizado el pago.

El comprador tendrá derecho al reembolso del importe de compra de la mercancía defectuosa o errónea. En estos casos, EDELWEISS BIOCOSMETICS recogerá y sustituirá los productos (siempre que haya stock) asumiendo los gastos de retorno y nuevo envío.

Si el producto no se encuentra disponible, EDELWEISS BIOCOSMETICS procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo a la forma de pago utilizada en la compra.

Si al recibir su paquete detecta que pueda haber productos en mal estado, como estar el embalaje húmedo o sospecha que se pueda haber producido una rotura, deberá rechazarlo en su entrega o bien indicarlo en el albarán de entrega y seguidamente contactar con nosotros en el email hola@edelweissbiocosmetics.com o en el teléfono (+34) 987 62 90 45 para que gestionemos la incidencia. Tendrá un plazo máximo de devolución de 7 días laborables; para ello es imprescindible que se devuelva en el embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo de EDELWEISS BIOCOSMETICS.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El acceso de los Usuarios al portal y la compra de los productos ofrecidos a través de la página Web implican el tratamiento de datos de carácter personal.

EDELWEISS BIOCOSMETICS tiene en cuenta el cumplimiento de la normativa sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y sobre Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), garantizando la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios, según lo establecido en la normativa sobre Protección de Datos de Carácter Personal, y sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

EDELWEISS BIOCOSMETICS cumple la legislación vigente en materia de protección de datos, habiendo adoptado los procedimientos administrativos y técnicos necesarios para garantizar la seguridad de los datos personales que recopilamos.

En este sentido, el Usuario queda informado y presta su consentimiento para la incorporación de sus datos a los ficheros automatizados con titularidad de Estrella Pérez Sánchez (EDELWEISS BIOCOSMETICS), debidamente inscritos ante el Registro General de Protección de Datos de Carácter Personal, y para el tratamiento automatizado de sus datos, consecuencia de la consulta, solicitud o compra de cualquier producto, o de cualquier transacción u operación realizada, al objeto de acceder a la información y a los productos facilitados por EDELWEISS BIOCOSMETICS a través de la página web, y en su caso para el mantenimiento de la relación contractual, así como para el envío de ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales.

El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a EDELWEISS BIOCOSMETICSlos cambios que se produzcan en los mismos. El Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de cualquiera de sus datos que no sean imprescindibles para la celebración de la compra y a su utilización para cualquier finalidad distinta del mantenimiento de su relación contractual.

La política de privacidad de EDELWEISS BIOCOSMETICS garantiza al Usuario en todo caso la posibilidad de ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, notificándolo a EDELWEISS BIOCOSMETICS enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico info@productostipicosregionales.es

Asimismo, y en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, EDELWEISS BIOCOSMETICS exclusivamente enviará ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por vía electrónica a su dirección de correo electrónico. El Usuario podrá darse de baja de este tipo de comunicaciones, comunicándolo por escrito a la dirección de correo electrónico hola@edelweissbiocosmetics.com